מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – Food Appeal
"המפעילה" – ביאפאל סחר בע"מ, ח.פ. 514739267, מרחוב הרב שלום מנצורה 1, ראש-העין 4850001.
"האתר" – אתר האינטרנט של המפעילה בכתובת: www.foodappeal-online.com.
המפעילה מחויבת לכבד את פרטיות המשתמשים באתר ומייחסת חשיבות רבה לשמירה על המידע האישי שנמסר לה מאת המשתמשים.
מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על מידע אישי של המשתמש באתר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ומפרטת, בין היתר, כיצד נאסף מידע אישי של המשתמשים, מהן מטרות איסוף המידע, באילו נסיבות עשוי המידע לעבור לצדדים שלישיים, ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. יש לקרוא אותה בקפידה ובעיון, יחד עם תנאי השימוש באתר, לפני השימוש באתר ולפני העברת מידע ונתונים אישיים למפעילה. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מותנה בהסכמתך למדיניות זו ולתנאי השימוש. בעצם השימוש והצפיה באתר ו/או העברת מידע אישי באמצעותו, הנך מאשר כי קראת והבנת את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש, ואתה מסכים להם. ככל שאינך מסכים, עליך להימנע מהמשך השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.
מדיניות הפרטיות חלה על כלל השימושים שעושים המשתמשים באתר ובשירותים המוצעים בו, בין אם תוך שימוש במחשב שלך, במכשיר נייד או בכל מכשיר אחר שלך, ובין אם תתחבר לשירותים דרך האתר או מכל אתר ו/או יישום אחר, כמו גם על שיחות טלפון, הודעות דוא"ל, הודעות אלקטרוניות אחרות, לרבות מסרונים (SMS), צ'אט, וואטסאפ, וכל אופן תקשורת אחר בינך לבין המפעילה.
המפעילה מחויבת לכבד את פרטיות המשתמשים באתר. על מנת לשפר את ההגנה על פרטיות המשתמש מפרסמת המפעילה מדיניות פרטיות זו ומספקת את המידע המצוי בה אודות האפשרויות העומדות בפני המשתמש בעת שימושו באתר ובנוגע להתנהלות המפעילה בעניין איסוף מידע מהאתר.
1. היעדר חובה חוקית למסירת מידע אישי
1.1. ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו. עם זאת, ככל והמשתמש יבחר שלא למסור את המידע האישי הנדרש או חלק ממנו, ייתכן והמפעילה לא תוכל לספק לו את כל או חלק משירותי האתר או שלא תוכל לספקם באופן מיטבי. לפיכך בשימושך באתר ובשירותים המוצעים בו, הנך מסכים לספק למפעילה את המידע האישי הנדרש לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, ומתיר את עיבוד המידע בהתאם לאמור במדיניות בו ובהתאם להוראות הדין.
- 2. מידע אישי
2.1. כחלק מהשימוש בשירותי האתר, המשתמש יתבקש להעביר מידע אישי לידי המפעילה, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, ובכלל זה, שם, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, מספר טלפון ועוד. פרטים אלה נשמרים ע"י המפעילה במאגר הלקוחות שלה ומשמשים לצרכים המפורטים במדיניות פרטיות זו.
2.2. כמו כן, בעת השימוש באתר, יתכן ויצטברו נתונים אודות אופן השימוש של המשתמש באתר, כגון מוצרים בהם התעניין המשתמש, מתכונים בהם צפה, מוצרים שנרכשו על ידו וכדומה. בפרטים אלה לא ייעשה שימוש אלא בהתאם למדיניות פרטיות זו.
2.3. כן עשוי להצטבר בעת השימוש באתר מידע טכני אודות שימוש המשתמש באתר כגון מיקום, מערכת הפעלה, סוג דפדפן וכיוצ"ב.
2.4. בנוסף יתכן והמשתמש יתבקש למסור מידע נוסף במסגרת הרשמה, יצירת קשר, הצטרפות למועדון לקוחות או פעילויות שיווקיות.
2. מטרות איסוף המידע האישי
2.1. המידע האישי המבוקש מ המשתמש ישמר במאגר מידע של המפעילה. המפעילה מתחייבת לעשות שימוש במידע האמור על פי מדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות כל דין ולשם המטרות הבאות:**
- לאפשר למשתמש להזמין מוצרים באמצעות האתר, פתיחת חשבון וניהולו, צפייה בהיסטוריית ההזמנות שלו וכיו"ב, ולכל מטרה אחרת בהתאם לממשקי האתר ולתנאי השימוש בו;
- סליקה וגביית תשלום;
- לאפשר שימוש יעיל ונוח למשתמש ולשיפור חוויית המשתמש באתר;
- לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר ו/או שירותי המפעילה, לרבות הוספה ו/או ביטול של תכנים ושירותים;
- לנתח ולמסור מידע נדרש לצדדים שלישיים אשר מעניקים לחברה שירותים שונים ובין היתר חברות שליחויות ולוגיסטיקה, חברות אשר מעניקות שירותי סליקה, שירותי פרסום ושיווק, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT), שירותי אחסון מידע, שירותי בניית אתרים, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים למפעילה שירותים בקשר עם פעילותה, והכל בהתאם להוראות הדין וכמפורט להלן;
- לנתח ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, ובלבד שלא יזהה את המשתמש אישית;
- יצירת קשר עם המשתמש בדבר סטטוס הזמנתו ואספקת המוצרים שהזמין, שירות לקוחות, קבלת פניות ו/או תלונות וטיפול בהן ושמירת רשומות ותיעוד של כל אלו;
- לצרכים פנימיים ותקשורת עתידית עם הלקוחות;
- פרטי כרטיס אשראי, ככל ויתבקשו, נדרשים לצורך חיוב בלבד ואינם נשמרים ע"י המפעילה.
- לכל מטרה אחרת המפורטת בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו.
2.2. כמו כן המפעילה תהא רשאית, למטרות המנויות לעיל, להעביר מעת לעת מידע בלתי מזוהה, אנונימי או אגרגטיבי, בנוגע לפעילות המשתמש במסגרת האתר, לגופים השותפים לפעילות המפעילה ולכל גורם שיעניק שירותים והטבות למשתמשים על פי שיקול דעתה של המפעילה.
3. שימוש במידע לצרכים שיווקיים ודיוור ישיר
בנוסף למפורט לעיל, המפעילה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי הקשר של המשתמש הנאספים במסגרת השירותים למטרות שיווקיות, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ולהוראות חוק הגנת הפרטיות. בין היתר, ובכפוף להוראות הדין, תהיה המפעילה רשאית לשלוח למשתמש מעת לעת הודעות ועדכונים שיווקיים, לרבות בדוא"ל ובאמצעות הודעות סמס (מסרונים), ובין היתר במסגרת של דיוור ישיר, קרי פניה אישית לאדם, בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר המידע.
למשתמש תעמוד הזכות לבקש את הפסקתה של כל פעילות שיווקית כאמור בהתאם לתנאים הקבועים בדין, ובאמצעות הממשקים הרלבנטיים שיצורפו כנדרש (ככל שנדרש) להודעות או באמצעות משלוח בקשת הסרה לכתובת דוא"ל: [email protected]
4. מסירת מידע לצד שלישי
4.1. המפעילה עשויה לשתף מידע עם צדדים שלישיים. העברת המידע לצד שלישי תכלול רק מידע רלוונטי שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת וחוקית, ותוך שמירה על כללי אבטחת מידע.
4.2. להלן מצבים בגינם עשויה המפעילה לחלוק את המידע של המשתמש עם צדדים שלישיים:
- כאשר המשתמש אישר למפעילה להעביר את פרטיו האישיים לצדדים שלישיים;
- על מנת לספק למשתמש את המוצרים שהזמין, ובמקרה כאמור פרטי המשלוח שמסר המשתמש יועברו לגורם השולח;
- כאשר הצדדים השלישיים מעניקים לחברה שירותים שונים בקשר עם פעילותה ובין היתר שירותי שליחויות ולוגיסטיקה, שירותי סליקה, שירותי פרסום, דיוור ושיווק, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT), שירותי אחסון מידע, שירותי בניית ותחזוקת אתרים, שירותי עריכת-דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים;
- במקרה בו יפר המשתמש את תנאי השימוש באתר או ינסה לבצע פעולות המנוגדות לכל דין;
- על מנת לאכוף את תנאי השימוש או הסכמים אחרים או מדיניות אחרת;
- במקרה בו המפעילה תחליט לגבות חוב שלא שולם, באמצעות צד שלישי המתמחה בגביית חובות לרבות משרדי עורכי-דין;
- בתגובה לזימון או דרישת חקירה אחרת, צו בית-משפט, או בקשה לשיתוף פעולה מאת רשות אכיפה או רשות ממשלתית אחרת;
- על מנת לקבוע או לממש את זכויותיה המשפטיות של המפעילה;
- על מנת להתגונן מפני תביעות משפטיות כפי שיידרש לפי דין. במקרים כאמור, המפעילה עשויה להעלות או לוותר על התנגדות או זכות העומדת לרשותה, לפי שיקול דעתה הבלעדי;
- כאשר מאמינה המפעילה כי גילוי הינו ראוי בקשר למאמצים לחקור, למנוע, לדווח או לנקוט בפעולה אחרת בנוגע לפעילות בלתי חוקית, חשד לתרמית או עוולה אחרת;
- על מנת להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של המפעילה, עובדיה, משתמשי האתר או אחרים;
- בקשר לעסקה תאגידית מהותית, כגון מכירת עסקי המפעילה, הסרת השקעות, מיזוג, איחוד, או מכירת נכסים, או במקרה של פירוק;
בכל מקרה אחר בו אין מניעה חוקית לעשות כן.
4.3. אם יועבר מידע אל מחוץ לישראל, הדבר ייעשה רק למדינות שהוכרזו על-ידי רשות הגנת הפרטיות כבעלות רמת הגנה נאותה, או בכפוף להסכמים מתאימים המבטיחים רמת הגנה דומה.
5. מידע מצטבר ובלתי אישי
המפעילה עשויה לעשות שימוש במידע מצטבר ובלתי אישי שהיא אספה בכל אחת מהנסיבות כאמור לעיל. המפעילה עשויה לשלב מידע בלתי-אישי שהיא אספה עם מידע בלתי אישי נוסף שנאסף ממקורות אחרים. כמו כן, המפעילה רשאית לחלוק מידע מצטבר עם צדדים שלישיים, לרבות יועצים, מפרסמים ומשקיעים, למטרת ביצוע ניתוח עסקי כללי. למשל, המפעילה רשאית לדווח למפרסמים שלה אודות מספר המבקרים באתר והמוצרים והמתכונים הפופולאריים ביותר. מידע כאמור אינו כולל כל מידע אישי וניתן יהא לעשות בו שימוש על מנת לפתח תוכן ושירות שיסייעו למשתמש ועל מנת להתאים תוכן ופרסום.
6. אתרים וממשקים של צדדים שלישיים
6.1. ישנם מספר מקומות באתר, שבהם יכול המשתמש להקליק על קישור לשם גישה לאתרים אחרים שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו. האתרים הללו עשויים לבקש ולאסוף מידע באופן עצמאי, לרבות מידע אישי מהמשתמש ובמקרים מסוימים, לספק למפעילה מידע אודות פעילות המשתמש באתרים הללו.
6.2. כל צד שלישי שכזה עשוי להיות בעל מדיניות פרטיות משלו, אשר מתארת כיצד הינו עושה שימוש במידע האישי ומגלה מידע אישי. המדיניות כאמור תסדיר את השימוש, הטיפול והגילוי של המידע האישי של המשתמש לאחר שהמפעילה חלקה אותו עם צדדים שלישיים כאמור במדיניות פרטיות זו. אם ברצונך לקבל מידע נוסף אודות מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, המפעילה מעודדת אותך לבקר באתרים של צדדים שלישיים כאמור.
6.3. המפעילה עשויה להרשות לצדדים שלישיים, לרבות ספקי השירות המורשים שלה, חברות פרסום ורשתות פרסום להציג פרסומות באתר. החברות הללו עשויות לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב על מנת לאסוף מידע אודות משתמשים אשר צופים או מבצעים אינטראקציה עם הפרסומות שלהן. השימוש שחברות אלו עושות בטכנולוגיות אלה כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של המפעילה.
6.4. למפעילה לא תהיה כל אחריות בגין שימוש ועיבוד מידע שנעשה על-ידי צדדים שלישיים במידע האישי שנמסר להם.
8. שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע
8.1. המפעילה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות שונות על מנת לאסוף מידע ממכשירו של המשתמש ואודות פעילות המשתמש באתר.
8.2. המפעילה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיית אינטרנט סטנדרטית, כגון אלומות אינטרנט, אנאליטיקס, "קוקיז" (עוגיות) וטכנולוגיות דומות, לצורך תפעול תקין, התאמה אישית של חוויית המשתמש, מדידת ביצועים ופרסום ממוקד. כמו כן, המפעילה עשויה לכלול את האמור לעיל בהודעות דוא"ל או עלונים לקידום מכירות, על מנת לקבוע האם ההודעות נפתחו והאם ננקטה פעולה בעקבותיהם. המידע שתשיג המפעילה באופן זה, יאפשר לה להתאים את השירותים שהיא מציעה למשתמש, על מנת לפרסם פרסומים מותאמים אישית ולמדוד את האפקטיביות הכוללת של פרסום מקוון, תוכן, תכנות או פעילויות אחרות שלה.
8.3. המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הדפדפן, אולם יובהר כי פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.
9. אבטחת מידע
9.1. המפעילה מיישמת באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. מערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אך אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. המפעילה אינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן באתר.
9.2. המפעילה בוחנת מעת לעת את אבטחת המידע של האתר ומבצעת שינויים ושדרוגים בהתאם לצורך, על מנת לשמור על רמת אבטחת המידע של האתר. עם זאת המפעילה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר יגרם למשתמש במקרה של חשיפת המידע עקב חדירה בלתי מורשית של צדדים שלישיים או כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטת המפעילה.
10. זכויות המשתמשים ביחס למידע
10.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של המפעילה, בעצמו או על-ידי בא-כוחו שקיבל הרשאה בכתב או על-ידי אפוטרופסו, לבקש לתקנו או למחוק אותו, בהתאם להוראות החוק.
10.2. אם המידע שבמאגר המידע של המפעילה משמש לצורך דיוור ישיר למשתמש, הוא רשאי על פי חוק לדרוש בכתב כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע המשמש לדיוור ישיר או שמידע אישי המתייחס אליו לא ימסר לאדם, לסוג בני אדם או לאנשים מסוימים, והכל לפרק זמן מוגבל או קבוע.
10.3. פניות בעניינים אלה יש להפנות למפעילה בדוא"ל שכתובתו היא [email protected] מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר אשר צוינו לעיל ובמועדי זמינות המפעילה על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת, ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל כך.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
11.1. המפעילה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו ולעדכן אותה. אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על כך הודעה באתר המפעילה.
11.2. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים ו/או העדכונים, יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
מדיניות הפרטיות עודכנה לאחרונה בתאריך 27 באוקטובר 2025.
