תקנון מועדון לקוחות - רשת פוד אפיל

30.11.25

תקנון מועדון לקוחות – פוד אפיל

הגדרות

1. למונחים הבאים בתקנון זה תהא ההגדרה המפורטת לצידם להלן:

1.1.      "החברה ו/או "רשת פוד אפיל" ו/או "פוד אפיל" – ביאפאל סחר בע"מ, ח.פ.514739267, מרחוב שלום מנצורה 1 ראש העין.

1.2.      "החנויות" – רשת החנויות כפורט בנספח א' להלן אשר מופעלת על ידי החברה ו/או זכיין מטעמה. מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית לשנות מעת לעת את רשימת החנויות המפורטת בנספח א' להלן.

1.3.      "אתר האינטרנט" – https://www.foodappeal-online.com.

1.4.      "תוכנית המועדון" ו/או "המועדון" - החברות בתוכנית המועדון תאפשר לחבר הרשום קבלת הנחות והטבות אישיות ובלעדיות בסניפי פוד אפיל, וזאת בכפוף לכל הכללים, התנאים, המדיניות והנהלים שפוד אפיל תאמץ מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, תפרסם באתר האינטרנט ותודיע על כך בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. החברות בתוכנית המועדון והזכויות הניתנות מכוחה הינן אישיות ואינן ניתנות להעברה.

1.5.      "חבר מועדון ו/או חבר" – לקוח שמסר פרטיו, חתם על בקשת ההצטרפות, שילם דמי חבר בסכום של 29.90 ש"ח ושהחברה אישרה את חברותו במועדון. לא יורשו להיות חברי מועדון תאגידים ו/או בתי עסק ו/או לקוחות עסקיים ו/או ועדים ו/או ארגונים ו/או התאגדויות.

1.6.      "הטבות המועדון" – הטבות המועדון יהיו אך ורק ההטבות כהגדרתן בתקנון זה להלן.

1.7.      "טופס הצטרפות ו/או בקשת הצטרפות" – טופס כפי שיעודכן מעת לעת על ידי החברה, ואשר ימולא על ידי כל מי שמעוניין להצטרף למועדון ושילם את דמי החברות ושעומד בתנאי ההצטרפות.

1.8.      "רכישה מזכה" – בכפוף להוראות תקנון זה, רכישה שבוצעה בחנויות הרשת החברה על ידי חבר מועדון בתוקף. יובהר כי סכום הרכישה הינו סכום סופי שכולל מע"מ, לאחר שהופחתו הטבות ו/או הנחות מכל סוג שהוא, ככל שניתנו מכוח חברות במועדון.

פרשנות

2. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם בדבר מועדון הלקוחות, הוראותיו ותנאיו, הוראות תקנון זה יגברו לכל דבר ועניין.

3. השימוש בתקנון זה הינו בלשון זכר לצורכי נוחיות בלבד וכולל גם פנייה בלשון נקבה ו/או רבים.

4. כותרות הסעיפים ניתנו לשם הנוחות בלבד ואין לייחס להן כל משקל בפרשנות תקנון זה.

הצטרפות למועדון, תקופת החברות וחברות במועדון

5. חבר בתוכנית המועדון, הינו מי שהצטרף לתוכנית ושילם דמי חבר והכל בהתאם להוראות תקנון זה, למעט במקרים בהם פטרה החברה את החברים מחובת תשלום דמי חבר. ההצטרפות לתוכנית המועדון כרוכה בתשלום דמי חבר בסכום של 29.90 ש"ח.

6. חברים אשר הצטרפו למועדון בשנת 2023 ותוקף חברותם פג, יוכלו ליהנות מהטבת חידוש חברות חד פעמית בשיעור של 50% הנחה, כך שסכום דמי החברות יעמוד על 14.90 ש"ח.

7. תשלום דמי החבר יבוצע במעמד ההצטרפות למועדון הלקוחות. יובהר כי החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, מעת לעת, את שיעור דמי החברות, להגדילם או להפחיתם, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וללא הודעה מוקדמת, לרבות מתן האפשרות להצטרף לתוכנית המועדון ללא תשלום דמי חבר.

8. למען הסר ספק, במידה וחבר הצטרף למועדון הלקוחות, ושילם את דמי החברות ולאחר מכן דמי החברות פחתו, לא יהיה החבר זכאי להחזר ו/או להנחה כלשהם על דמי החברות שכבר שילם.

9. תקופת החברות במועדון (להלן: "תקופת החברות") תתחיל במועד שליחת בקשת ההצטרפות,
ותסתיים כעבור שנתיים, אלא אם הוחלט אחרת על ידי החברה. על הלקוח תהיה האחריות המלאה לחדש את חברותו מפעם לפעם. מובהר כי עם חתימת הלקוח על טופס ההצטרפות יחשב חבר המועדון כמי שקרא, הבין והסכים לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה בקשר להצטרפותו כחבר מועדון. החברות במועדון ניתנת לחידוש בתשלום דמי החברות בשיעורם כפי שיהיה במועד חידוש החברות.

10. כתנאי לחברות בתוכנית, מתחייב החבר למלא טופס הצטרפות למועדון באופן דיגיטלי (באחד מסניפי החברה) לבחירת החברה, ובמסגרתו למסור לחברה את פרטיו לצורך רישום. בהצטרפותו ובמילוי הטופס כאמור, נותן החבר את הסכמתו לכל האמור בתקנון זה ובמדיניות הפרטיות.

11. על המבקש להצטרף כחבר מועדון למסור פרטים אישיים ולחתום על נסח ההצטרפות או בכל דרך אחרת/נוספת כפי שתחליט החברה.

12. התנאים לחברות במועדון הם: יחיד (אדם פרטי), מלאו לו 18 שנים, מסירת שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון נייד, כתובת מייל, עיר מגורים, תאריך לידה ומין.

13. לקוחות אשר לא מלאו להם 18 שנים, ומבקשים להתקבל כחברים במועדון, נדרשים ליידע את הוריהם ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלהם בדבר הוראות תקנון זה, ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת המועדון. על ההורים ו/או האפוטרופוסים החוקיים חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים בחברות במועדון, בתנאי התקנון וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינים במסגרת החברות במועדון מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים ו/או האפוטרופוסים החוקיים לאמור בתנאי התקנון ומדיניות הפרטיות.

14. חבר המועדון מתחייב למסור פרטים מדויקים ונכונים והאחריות בעניין זה חלה על הלקוח בלבד ולא תהיה לחברה כל אחריות לכל דבר ועניין הנובע ממסירת פרטים שגויים על-ידי החבר. מובהר כי בכל מקרה, החברה ו/או מי מטעמה אינם ולא יהיו אחראים לפרטים שנמסרו – כולם או חלקם – כולל נכונותם לרבות, אך לא רק, דיוקם, קבלת ו/או אי קבלת הודעה בנוגע להטבה כלשהי ו/או כל זכות אחרת בקשר לחברות המועדון.

15. עדכון פרטים ייעשה על ידי החבר בלבד ובאחריותו הבלעדית. חבר המועדון יעדכן את החברה בכתב לגבי כל שינוי בפרטיו האישיים, על מנת לאפשר לחברה להמשיך וליידעו לגבי מבצעים והטבות. החברה לא תהיה אחראית לאי-קבלת הטבה, הודעה או כל דבר הנובע מאי עדכון פרטי החבר במועד או מכל סיבה אחרת. הודעות בנוגע לעדכון פרטים יועברו באמצעות המייל ו/או פקס ו/או משלוח דואר לכתובת משרדי החברה. מייל: [email protected].

16. ביטול החברות לא יזכה את חבר המועדון בהחזר כספי כלשהו.

17. החברות במועדון הינה אישית ואינה ניתנת להעברה או לשימוש על ידי אחר או באמצעות אחר.

18. הזכאות להטבות המועדון מותנית בזיהוי הלקוח במעמד הקניה, באמצעות תעודה מזהה הכוללת את תמונתו, שמו הפרטי ושם משפחתו (להלן: "תעודה מזהה").

פרטיות

19. החברה רשאית לאסוף ולעבד את המידע שנמסר לה, בכפוף להוראות הדין וכמפורט במדיניות הפרטיות המלאה של החברה המצויה באתר האינטרנט של החברה בכתובת: www.foodappeal-online.com  (להלן: "מדיניות הפרטיות").

20. מובהר בזאת לחבר המועדון וידוע לו, כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו החופשי ובהסכמתו. עם זאת, ככל שיבחר שלא למסור את המידע הנדרש, כולו או חלקו, יתכן ולא ניתן יהיה לצרפו כחבר מועדון או להעניק לו את מלוא השירותים וההטבות.

21. מילוי פרטי ההתקשרות בטופס ההצטרפות, מהווה תנאי לחברות במועדון. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לסרב לקבל חבר כלשהו לתוכנית במידה ולא מסר לחברה את פרטי ההתקשרות ו/או מסרם בחלקם ו/או מסרם באופן בלתי ברור או קריא. החבר מאשר כי הפרטים אשר ימסור לפוד אפיל הינם נכונים, עדכניים ומלאים והוא מאשר כי יעדכן את החברה אודות כל שינוי בפרטים אלו.

22. החברה תהיה רשאית לעשות שימוש במידע הנמסר לה, בין היתר, למטרות הבאות: לאפשר הצטרפות למועדון הלקוחות של החברה, לניהול ותפעול מועדון הלקוחות, להעניק לחבר המועדון את ההטבות הכלולות במועדון הלקוחות, לאפשר הזמנת מוצרים, ליצירת קשר, לפעולות שיווק ופרסום ועוד.

23. החברה רשאית לעשות שימוש בפרטי הקשר למטרות שיווקיות ולצרכי דיוור ישיר, ובכלל זה משלוח הודעות ועדכונים שיווקיים ופרסומיים, לרבות בדוא"ל, במסרונים (סמס), בהודעות וואטסאפ ובאמצעי תקשורת אחרים בנוגע למבצעים, הטבות, הצעות, מידע וכל תוכן שיווקי אחר המהווה "דבר פרסומת" כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, בין בעצמה ובין באמצעות חברת שופינגכארד אס. סי ניהול מועדוני לקוחות חכמים בע"מ, מפעילת המועדון.

24. חתימתו והסכמתו של החבר בטופס ההצטרפות להצטרף למועדון הלקוחות, מהווה גם הסכמה ואישור מצידו לקבלת חומרים פרסומיים כאמור לעיל מאת החברה ו/או מרשת פוד אפיל בדיוור ישיר ברשימת תפוצת דיוור ו/או משלוח הודעות סמס, דוא"ל, טלפונים, וואטסאפ וכדומה.

25. מובהר בזאת, כי ניתן לבקש, בכל עת, הפסקתה של כל פעילות שיווקית כאמור, בהתאם להוראות הדין, ובאמצעות הממשקים הרלוונטיים שיצורפו להודעות או באמצעות משלוח בקשת הסרה לכתובת דוא"ל: [email protected].

26. החברה תהיה רשאית לשתף מידע עם צדדים שלישיים. העברת המידע לצד שלישי תכלול רק מידע רלוונטי שאינו חורג מהמטרות שלשמן הועבר, ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת וחוקית, תוך שמירה על כללי אבטחת מידע נאותים, וזאת בין היתר, על מנת לספק ללקוח את השירותים השונים או במקרים ספציפיים נוספים כמפורט במדיניות הפרטיות של החברה.

27. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו, בעצמו או על-ידי בא-כוחו שקיבל הרשאה בכתב או על-ידי אפוטרופסו, לבקש לתקנו או למחוק אותו, בהתאם להוראות החוק. פניה בעניינים אלה יש לשלוח לכתובת דוא"ל: [email protected]

28. בחתימת חבר המועדון והצטרפותו למועדון, הוא מאשר כי קרא את מדיניות הפרטיות של החברה והוא מסכים לה. ידוע לחבר המועדון, כי האמור לעיל הינו מידע תמציתי בלבד בנוגע לאיסוף ועיבוד המידע על-ידי החברה ומלוא התנאים מפורטים במדיניות הפרטיות של החברה באתר האינטרנט של החברה.

הטבות המועדון

29. הנחות והטבות יינתנו על-פי החלטתה הבלעדית של החברה והן ניתנות לשינוי מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה.

30. ההטבות יינתנו לחבר המועדון בתנאי שחברותו במועדון הינה בתוקף ובהצגת תעודה מזהה.

31. חבר מועדון זכאי לרכוש פריטים בהנחה ולצבור נקודות החל מהרכישה הראשונה במועדון, למעט הטבת יום הולדת והטבת הצטרפות אשר לא ניתנות למימוש בחודש ההצטרפות או החידוש כמפורט להלן.

32. הטבות המועדון הינן אישיות ולא ניתנות להעברה.

33. הטבות המועדון ומימושן אינן תקפות בעסקאות של החלפות וועדים (החלפות עם שובר).

34. מימוש הטבות המועדון יתאפשר רק בעסקאות בהן התשלום מבוצע במזומן או באשראי. אמצעי תשלום אחרים לא יכובדו בהקשר זה.

35. "הטבה במעמד ההצטרפות": חבר מועדון זכאי להטבה במעמד ההצטרפות / חידוש החברות במועדון, המקנה לו 10% הנחה בסניפי הרשת על רכישתו הראשונה במועדון.

36. "הטבת הצטרפות": חבר מועדון זכאי להטבת הצטרפות או חידוש חברות במועדון על סך 50 ש"ח מתנה בקנייה מעל 249 ש"ח בסניפי הרשת, למימוש חד פעמי. המימוש אפשרי מהחודש העוקב להצטרפות או חידוש החברות במועדון ולמשך חודשיים בלבד.

37. לא ניתן לממש כפל הטבות מועדון באותה הקנייה (לא ניתן להשתמש באותה הקניה גם בהטבת יום ההולדת 30% הנחה וגם בהטבת ההצטרפות ע"ס 50 ש"ח).

38. בעסקת מימוש הטבת ההצטרפות לא תתאפשר צבירה או מימוש נקודות.

39. "הטבת יום ההולדת": חבר מועדון זכאי ל-30% הנחה לרכישה בסניפי הרשת.

39.1.       ניתן לממש את ההטבה בחודש לועזי קלנדרי של יום הולדתו של חבר המועדון - למימוש חד פעמי בלבד.

39.2.       הטבת יום ההולדת לא ניתנת למימוש בחודש בו בוצעה עסקת ההצטרפות למועדון/חידוש החברות במועדון, ובמקרה בו ההצטרפות/החידוש בוצעו בחודש לועזי קלנדרי של יום הולדתו של החבר. מימוש ההטבה יתאפשר רק בחודש העוקב להצטרפות/לחידוש בלבד.


40. "צבירת נקודות": חבר מועדון זכאי לצבור נקודות זכות בסכום השווה לעשרה אחוזים (10%) מסכום רכישתו, כאשר כל נקודה שנצברת שווה ל-1  ש"ח. כלומר - חבר מועדון שביצע רכישה על סך 450 ש"ח יצבור ברכישה זו 45 נקודות השוות ל-45 ש"ח.

40.1.       צבירת הנקודות תתבצע במעמד הרכישה בסניפי הרשת בלבד ובתנאי שהחברות במועדון הינה בתוקף (לא ניתן לצבור או לממש נקודות באתר האינטרנט של החברה).

40.2.       צבירת הנקודות הינה אישית לכל חבר והנקודות שנצברו אינן ניתנות להעברה לחבר אחר או לאיחוד בין כמה חברים.

40.3.       צבירת הנקודות ומימושן מחייבות את חבר המועדון להזדהות במעמד הקניה באמצעות תעודת מזהה. לא תתאפשר צבירה בדיעבד.

41. "מימוש נקודות": חבר מועדון יוכל לממש את הנקודות שצבר ברשת פוד אפיל, לאחר שהגיע למינימום של 50 נקודות, וכל עוד חברותו בתוקף, ולרכוש באמצעותן מוצרים בחנויות הרשת, למעט מוצרי עודפים.

41.1.       מימוש הנקודות יבוצע לפי יחס של 1 נקודה שווה ל – 1 ש"ח.

41.2.       ניתן לממש עד למקסימום של 300 נקודות בעסקה אחת.

41.3.       ניתן לממש נקודות בעסקת מימוש הטבת יום הולדת.

41.4.       במידה ופקעה החברות במועדון, מכל סיבה שהיא, לא יוכל החבר לעשות שימוש ביתרת הנקודות הצבורות לזכותו, ויתרת הנקודות תישמר לזכותו למשך שנתיים מיום ההצטרפות למועדון לקוחות, לאחר מכן יתרת הנקודות הצבורה תימחק. יובהר כי לא ניתן לשלם את דמי החברות בחידוש המועדון באמצאות נקודות שנצברו.

41.5.       בכל מקרה לא ניתן להמיר את הנקודות שנצברו לכסף ישראלי או לכל מטבע אחר או לשובר זיכוי.

42. החברה רשאית לשנות את ההנחות וההטבות, לרבות ביטולן ו/או את תנאיהן ושיעוריהן ו/או לשנות או תוכנית צבירת הנקודות ומימושן ו/או את תנאיה, הכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. הודעות בנוגע לשינוי תנאי ההטבות וההנחות, ימסרו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. התקנון הקובע לעניין זה הינו התקנון הנהוג ברשת באותו זמן. תנאיו של תקנון זה יקראו בכפיפה אחת עם התקנון החדש שינוסח ובמקרה של סתירה יגברו הוראות התקנון החדש, ככל שאין באמור לגרוע מזכות מזכויותיה של רשת פוד אפיל.

43. כל הטבה שניתנת לחבר מועדון תשולם באמצעות מזומן ו/או כרטיס אשראי בלבד . החברה שומרת לעצמה הזכות שלא לכבד כל אמצעי תשלום אחר.

זיכוי, החלפה, ביטול והחזרה

44. ביטול ו/או החזרה של מוצר, לרבות זיכויים, החלפות ועוד, יעשו על פי נהלי ההחזרות וההחלפות של החברה, כפי שיעודכנו מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ובכפוף להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע-2010 ו/או חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. החזרה כאמור עשויה לכלול החזרה על ידי צד שלישי שאינו החבר, אליו הגיעה הרכישה / המוצר (למשל בדרך מתנה).

45. זיכויים, החזרות והחלפות של פריטים שנרכשו במחיר מופחת במסגרת הטבה לחברים במועדון, יתבצעו לפי המחיר אשר שולם בפועל כנגד חשבונית/קבלה/פתק החלפה.

כללי

46. אין הנהלת המועדון או הרשת או החברה אחראים על הגעת או אי הגעת דברי דואר לבית הלקוח, מסרים לנייד ולדוא"ל.

47. בהצטרפותו של החבר, הוא מאשר ומצהיר שידוע לו כי כרטיס חבר המועדון שברשותו תקף לשנתיים בלבד, אך ניתן לחדשו בתשלום כשיעורו כפי שייקבע על-ידי החברה במועד החידוש.

48. כרטיס החבר יכובד בכל סניפי הרשת.

49. בהצטרפותו של החבר, הוא מאשר ומצהיר בזה כי המידע שנמסר על ידו בטופס ההצטרפות נמסר מרצונו החופשי ולאחר שקרא והבין את הוראות תקנון זה ומדיניות הפרטיות, והוא מסכים להן.

50. במקרה של הפרת תנאי מתנאיו של תקנון זה, רשאי המועדון להפסיק את החברות במועדון ו/או לא לחדשה.

51. החברות במועדון כפופה לתקנון זה והוראותיו יחולו על כל חברי המועדון. תקנון זה מסדיר את התנאים הכללים לפיהם יתנהל מועדון הלקוחות של החברה.

52. ניתן יהיה לעיין בתקנון זה באתר האינטרנט של החברה בכל עת, וכן במשרדי החברה במהלך שעות העבודה המקובלות ובכפוף לתיאום מראש.

53. חבר המועדון, מאשר ומצהיר כי קרא את התקנון וכי הוא מקבל עליו את כל הוראותיו, וגם אם לא קרא את התקנון, מסכים הוא כי תקנון זה יחול עליו ויחייבו לכל דבר ועניין.

54. לחברי המועדון לא תהא כל טענה או זכות כלשהי בקשר להוראות התקנון.

55. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות את הוראות התקנון מפעם לפעם. יובהר כי החל ממועד שינוי התקנון יחייב הנוסח החדש.

56. מבלי לגרוע מכל זכות הנתונה לחברה לפי כל דין ו/או לפי תקנון זה, שומרת לעצמה החברה גם את הזכויות הבאות:

56.1. לעדכן את חברי המועדון בהטבות נוספות, מבצעים מיוחדים, עדכונים מוקדמים לגבי הגעת מוצרים חדשים, ומבצעים אחרים, הכל לפי שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט של החברה.

56.2. לשנות לפי שיקול דעתה הבלעדי, בין היתר, את מסלול ו/או את תנאי ההצטרפות ו/או את היקף/סוג ההטבות ו/או את תנאי החברות במועדון הלקוחות ו/או את מחיר ההצטרפות ו/או דמי חידוש ואת תקופת ההצטרפות בכל עת, כאשר הודעות על כך ימסרו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ויפורסמו באתר האינטרנט של החברה. על חבר המועדון האחריות להתעדכן מעת לעת על שינויים כאמור. למען הסר ספק, בשלב זה הצטרפות למועדון היא בעלות של 29.90 ש"ח, אך הדבר נתון לשינוי לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

56.3. לבטל על-פי שיקול דעתה הבלעדי את החברות של כל חבר מטעמים סבירים, לרבות, אך לא רק, בעקבות סכסוך בין החברה ללקוח מכל סיבה שהיא, הפרת התחייבות של הלקוח כלפי החברה או אי ביצוע תשלום שהלקוח התחייב לבצעו כלפי החברה, התנהגות לקוח באופן פוגע כלפי החברה או מי מעובדיה, ו/או בתחום חנויות החברה, וכיוצ"ב לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה.

56.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות למתן הטבות לחלק מחברי המועדון, וזאת על- פי שיקול דעתה הבלעדי.



נספח א׳
רשימת החנויות