תקנון מועדון לקוחות - רשת פוד אפיל

תקנון מועדון לקוחות – פודאפיל

1. הגדרות
למונחים הבאים בתקנון זה תהא ההגדרה המפורטת לצידם להלן:
1.1. "החברה ו/או "רשת פוד אפיל" ו/או "פוד אפיל" – ביאפאל סחר בע"מ, ח.פ.514739267, מרחוב שלום מנצורה 1 ראש העין.
1.2. "החנויות" – רשת החנויות כפורט בנספח א' להלן אשר מופעלת על ידי החברה ו/או זכיין מטעמה. מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית לשנות מעת לעת את רשימת החנויות המפורטת בנספח א' להלן.
1.3. "תוכנית המועדון" ו/או "המועדון" - החברות בתוכנית המועדון תאפשר לחבר הרשום קבלת הנחות והטבות אישיות ובלעדיות בסניפי פוד אפיל, וזאת בכפוף לכל הכללים, התנאים, המדיניות והנהלים שפוד אפיל תאמץ מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי ותפרסם באתר האינטרנט. החברות בתוכנית המועדון והזכויות הניתנות מכוחה הינן אישיות ואינן ניתנות להעברה.
1.4. "חבר מועדון ו/או חבר" – לקוח שמסר פרטיו, חתם על בקשת ההצטרפות, שילם דמי חבר בעלות של 29.90 ש"ח ושהחברה אישרה את חברותו במועדון. לא יורשו להיות חברי מועדון תאגידים ו/או בתי עסק ו/או לקוחות עסקיים ו/או ועדים ו/או ארגונים ו/או התאגדויות.
1.5. "הטבות המועדון" – הטבות המועדון יהיו אך ורק ההטבות כהגדרתן להלן.
1.6. "טופס הצטרפות ו/או בקשת הצטרפות" – טופס כפי שיעודכן מעת לעת על ידי החברה, ואשר ימולא על ידי כל מי שמעוניין להצטרף למועדון, ללא תשלום (אלא אם הוחלט אחרת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה) ושעומד בתנאי ההצטרפות.
1.7. "אתר האינטרנט" – https://www.foodappeal-online.com.
1.. "רכישה מזכה" – בכפוף להוראות תקנון זה, רכישה שבוצעה בחנויות הרשת ו/או באתר החברה על ידי חבר מועדון בתוקף. יובהר כי סכום הרכישה הינו סכום סופי שכולל מע"מ, לאחר שהופחתו הטבות ו/או הנחות מכל סוג שהוא, ככל שניתנו מכוח חברות במועדון.

2. פרשנות
2.1. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם בדבר מועדון הלקוחות, הוראותיו ותנאיו, הוראות תקנון זה יגברו לכל דבר ועניין.
2.2. השימוש בתקנון זה הינו בלשון זכר לצורכי נוחיות בלבד וכולל גם פנייה בלשון נקבה ו/או רבים.
2.3. כותרות הסעיפים ניתנו לשם הנוחות בלבד ואין לייחס להן כל משקל בפרשנות תקנון זה.

3. הצטרפות למועדון, תקופת החברות וחברות במועדון
3.1. חבר בתוכנית המועדון, הינו מי שהצטרף לתוכנית ושילם דמי חבר והכל בהתאם להוראות תקנון זה, למעט במקרים בהם פטרה החברה את החברים מחובת תשלום דמי חבר. ההצטרפות לתוכנית המועדון כרוכה בתשלום דמי חבר של 29.9 ש"ח.
3.2. חברים אשר הצטרפו למועדון בשנת 2023 ותוקף חברותם פג, יוכלו ליהנות מהטבת חידוש חד פעמית של 50% הנחה כך שתשלום דמי החברות יעמדו על 14.9 ש"ח.
3.3. התשלום יבוצע במעמד ההצטרפות למועדון הלקוחות. יובהר כי החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, מעת לעת, את שיעור דמי החברות, להגדילם או להפחיתם, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וללא הודעה מוקדמת, לרבות מתן האפשרות להצטרף לתוכנית המועדון ללא תשלום דמי חבר.
3.4. למען הסר ספק, במידה וחבר הצטרף למועדון הלקוחות, ושילם את דמי החברות ולאחר מכן דמי החברות פחתו, לא יהיה החבר זכאי להחזר ו/או להנחה כלשהם על דמי החברות שכבר שילם.
3.5. תקופת החברות במועדון (להלן: "תקופת החברות") תתחיל במועד שליחת בקשת ההצטרפות,
ותסתיים כעבור שנתיים, אלא אם הוחלט אחרת על ידי החברה. על הלקוח תהיה האחריות המלאה לחדש את חברותו מפעם לפעם. מובהר כי עם חתימת הלקוח על טופס ההצטרפות יחשב חבר המועדון כמי שקרא, הבין והסכים לתנאי תקנון זה ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה בקשר להצטרפותו כחבר מועדון. החברות במועדון ניתנת לחידוש בתשלום דמי החברות.
3.6. כתנאי לחברות בתוכנית, מתחייב החבר למלא טופס הצטרפות למועדון בכתב (באחד מסניפי החברה) ו/או באופן דיגיטלי (באתר האינטרנט), לבחירת החברה, ובמסגרתו למסור לחברה את פרטיו לצורך רישום. בהצטרפותו ובמילוי הטופס כאמור, נותן החבר את הסכמתו לכל האמור בתקנון זה. על המבקש להצטרף כחבר מועדון למסור פרטים אישיים ולחתום על נסח ההצטרפות או בכל דרך אחרת / נוספת שתחליט החברה. החברות הינה אישית ולא ניתנת להעברה.
3.7. התנאים לחברות במועדון הם: יחיד (אדם פרטי), מלאו לו 16, מסירת שם פרטי, שם משפחה, נייד, כתובת מייל, עיר מגורים, תאריך לידה ומין.
3.8. לקוחות אשר גילם אינו עולה על 16 ומבקשים להתקבל כחברים במועדון, נדרשים ליידע את הוריהם ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלהם בדבר הוראות תקנון זה, ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת המועדון. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים בחברות במועדון, בתנאי התקנון וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינים במסגרת החברות במועדון מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי התקנון.
3.9. חבר המועדון מתחייב למסור פרטים מדויקים ונכונים והאחריות בעניין זה חלה על הלקוח בלבד ולא תהיה לחבר המועדון כל טענה בעניין זה. מובהר כי בכל מקרה, החברה ו/או מי מטעמה אינם ולא יהיו אחראים לפרטים שנמסרו – כולם או חלקם – כולל נכונותם לרבות, אך לא רק, דיוקם, קבלת ו/או אי קבלת הודעה בנוגע להטבה כלשהי ו/או כל זכות אחרת בקשר לחברות המועדון.
3.10. מילוי פרטי ההתקשרות בטופס ההצטרפות, מהווה תנאי לחברות במועדון, וכי החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לסרב לקבל חבר כלשהו לתוכנית במידה ולא מסר לחברה את פרטי ההתקשרות ו/או מסרם בחלקם ו/או מסרם באופן בלתי ברור או קריא. החבר מאשר כי הפרטים אשר ימסור לפוד אפיל הינם נכונים, עדכניים ומלאים והוא מאשר כי יעדכן את החברה אודות כל שינוי בפרטים אלו.
3.11. בכפוף לאמור בתקנון זה, בחתימתו ובהסכמתו של החבר בטופס ההצטרפות מאשר ומסכים לקבל דיוור ישיר ברשימת תפוצת דיוור ו/או משלוח הודעות סמס, מייל וטלפונים וכדומה ומוותר על זכותו לתביעה לפי חוק הספאם. ככל שהחבר לא הודיע אחרת בטופס ההצטרפות, מאשר החבר לחברה לעשות שימוש במידע שהתקבל ויתקבל מהחבר ישירות ו/או במידע שייאסף ויצטבר אצל החברה באמצעות פרטים שנמסרו על ידי חבר המועדון.
3.12. בהצטרפות חבר מועדון הוא מסכים לביצוע השימושים במידע אודותיו, המפורטים בתקנון זה, ומאשר, כי השימושים הנ"ל לא ייחשבו לפגיעה בפרטיותו ולא יזכו אותו בסעד או פיצוי כלשהם. כמו כן, ייחשב המידע האמור לקניינה של החברה והחבר מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, לרבות טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
3.13. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכל עת יכול חבר המועדון לפנות לחברה, באמצעי ההתקשרות השונים, ולבקש לקבל לידו את פירוט המידע אודותיו וגם רשאי לבקש לבטל את חברותו או להסירו מרשימת הדיוור.
3.14. עדכון פרטים ייעשה על ידי החבר בלבד ובאחריותו הבלעדית יעדכן את החברה בכתב לגבי כל שינוי בפרטיו האישיים, על מנת לאפשר לחברות להמשיך וליידעו לגבי מבצעים והטבות. החברה לא תהיה אחראית לאי-קבלת הטבה, הודעה או כל דבר הנובע מאי עדכון פרטי החבר במועד או מכל סיבה אחרת. הודעות בנוגע לעדכון פרטים יועברו באמצעות המייל ו/או פקס ו/או משלוח דואר לכתובת משרדי החברה. מייל: [email protected]
3.15. ביטול החברות לא יזכה את חבר המועדון בהחזר כספי כלשהו.
3.16. החברות במועדון הינה אישית ואינה ניתנת להעברה או לשימוש על ידי אחר או באמצעות אחר.
3.17. הזכאות להטבות המועדון מותנה בזיהוי הלקוח במעמד הקניה, בצרוף תעודה מזהה כלשהי הכוללת את תמונתו, שמו הפרטי ושם משפחתו (להלן: "תעודה מזהה").

4. הטבות המועדון
4.1. הנחות והטבות יינתנו ע"פ החלטתה הבלעדית של החברה והן ניתנות לשינוי מעת לעת.
4.2. ההטבות יינתנו בתנאי שחבר המועדון בתוקף ובהצגת ת.ז בלבד.
4.3. חבר מועדון זכאי לרכוש פריטים בהנחה ולצבור נקודות החל מהרכישה הראשונה במועדון, למעט הטבת יום הולדת והטבת הצטרפות אשר לא ניתנות למימוש בחודש ההצטרפות או החידוש כמפורט להלן.
4.4. הטבות המועדון הינן אישיות ולא ניתנות להעברה.
4.5. הטבות המועדון ומימושן אינן תקפות בעסקאות של החלפות וועדים.
4.6. מימוש הטבות המועדון יתאפשר רק בעסקאות בהן התשלום מבוצע במזומן או באשראי, אמצעי תשלום אחרים לא יכובדו בהקשר זה.
4.7. "הטבה במעמד ההצטרפות": חבר מועדון זכאי להטבה במעמד ההצטרפות / החידוש למועדון, המקנה לו 10% הנחה בסניפי הרשת על רכישתו הראשונה במועדון.
4.8. "הטבת הצטרפות": חבר מועדון זכאי להטבת הצטרפות או חידוש על סך 50 ש"ח מתנה בקנייה מעל 249 ש"ח בסניפי הרשת, למימוש חד פעמי. המימוש אפשרי מהחודש העוקב להצטרפות או החידוש למועדון ולמשך חודשיים בלבד.
4.9. לא ניתן לממש כפל הטבות מועדון באותה הקנייה (לא ניתן להשתמש באותה הקניה גם בהטבת יום ההולדת 30% הנחה וגם בכרטיס ההנחה של ע"ס 50 ש"ח שניתן במעמד ההצטרפות / החידוש).
4.10. בעסקת מימוש הטבת ההצטרפות לא תתאפשר צבירה או מימוש נקודות.
4.11. "הטבת יום ההולדת": חבר מועדון זכאי ל- 30% הנחה לרכישה בסניפי הרשת.
4.12. ניתן לממש את ההטבה בחודש לועזי קלנדרי של יום הולדתו או בחודש העוקב בלבד - למימוש חד פעמי בלבד.
4.13. ההטבה לא ניתנת למימוש בחודש בו בוצעה עסקת ההצטרפות / החידוש למועדון, ובמקרה בו ההצטרפות / החידוש בוצעו בחודש לועזי קלנדרי של יום הולדתו, מימוש ההטבה יתאפשר רק בחודש העוקב להצטרפות / לחידוש בלבד.
4.14. "צבירת נקודות": חבר מועדון זכאי לצבור נקודות זכות בסכום השווה לעשרה אחוזים (10%) מסכום רכישתו, כאשר כל נקודה שנצברת שווה ל- 1 ש"ח. כלומר - חבר מועדון שביצע רכישה על סך 450 ש"ח יצבור עבור רכישה זו 45 נקודות השוות ל-45 ש"ח.
4.15. צבירת הנקודות תתבצע במעמד הרכישה בסניפי הרשת בלבד ובתנאי שחבר המועדון בתוקף.(לא ניתן לצבור או לממש נקודות באתר הסחר של החברה).
4.16. צבירת הנקודות הינה אישית לכל חבר והנקודות שנצברו אינן ניתנות להעברה לחבר אחר או לאיחוד בין כמה חברים.
4.17. צבירת הנקודות ומימושם מחייבות את חבר המועדון להזדהות בעת הקניה באמצעות תעודת זהות או תעודה מזהה אחרת ומספר חבר. לא תתאפשר צבירה בדיעבד.
4.18. לא ניתן לצבור או לממש נקודות בעסקה בה מומשה הטבת ההצטרפות.
4.19. "מימוש נקודות" - חבר מועדון יוכל לנצל את הנקודות שצבר ברשת פוד אפיל, כאשר הגיע למינימום 50 נקודות, וכל עוד חברותו בתוקף, ולרכוש באמצעותן מוצרים בחנויות למעט מוצרי עודפים.
4.20. מימוש הנקודות יבוצע לפי יחס של 1 נקודת שווה ל – 1 ש"ח.
4.21. ניתן לממש עד למקסימום של 300 נקודות לעסקה.
4.22. ניתן לממש נקודות בעסקת מימוש הטבת יום הולדת.
4.23. במידה ופקעה החברות במועדון, מכל סיבה שהיא, לא יוכל החבר לעשות שימוש ביתרת הנקודות הצבורות לזכותו, ויתרת הנקודות תישמר לזכותו למשך שנתיים מיום ההצטרפות למועדון לקוחות, לאחר מכן יתרת הנקודות הצבורה תימחק. יובהר כי לא ניתן לשלם את דמי החברות בחידוש המועדון באמצאות נקודות שנצברו.
4.24. בכל מקרה לא ניתן להמיר את הנקודות שנצברו לכסף ישראלי או לכל מטבע אחר או לשובר זיכוי.
4.25. המועדון רשאי לשנות את ההנחות וההטבות, התקנון הקובע הינו התקנון הנהוג ברשת באותו זמן. תנאיו של תקנון זה יקראו בכפיפה אחת עם התקנון החדש שינוסח ובמקרה של סתירה יגברו הוראות התקנון החדש, ככל שאין באמור לגרוע מזכות מזכויותיה של רשת פוד אפיל.
4.26. כל הטבה שניתנת לחבר מועדון תשולם באמצעות מזומן ו/או כרטיס אשראי ו/או המחאה. החברה שומרת לעצמה הזכות שלא לכבד כל אמצעי תשלום אחר.

5. כללי
5.1. אין הנהלת המועדון או הרשת אחראים על הגעת או אי הגעת דברי דואר לבית הלקוח, מסרים לנייד ולדוא"ל.
5.2. בהצטרפותו של החבר, הוא מאשר ומצהיר ידוע לו כי כרטיס חבר המועדון שברשותו תקף לשנתיים בלבד, אך ניתן לחדשו בתשלום.
5.3. כרטיס החבר יכובד בכל סניפי הרשת.
5.4. בהצטרפותו של החבר, הוא מאשר ומצהיר בזה כי המידע שנמסר על ידו בטופס ההצטרפות נמסר מרצונו החופשי.
5.5. המועדון מדוור ללקוחותיו מידע אודות מבצעים והטבות.
5.6. בהצטרפותו של החבר, הוא מאשר ומצהיר כי הוא נותן את הסכמתו לקבל דואר אלקטרוני/או מסרונים (SMS) או הודעות וואטסאפ המכילים מידע שיווקי, מסרים שיווקיים או תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת" על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב.
5.7. בהצטרפותו של החבר, הוא מאשר ומצהיר כי הינו מסכים לקבל עדכונים, הטבות, הצעות, מבצעים פרסום וכיו"ב בנושאים שונים מרשת פוד אפיל באמצעות חברת שופינגכארד אס. סי ניהול מועדוני לקוחות חכמים בע"מ, מפעילת המועדון. החבר מאשר ומצהיר ידוע לו כי עליו להודיע להנהלת הרשת באם איננו מעונין לקבל דבר פרסומת בכלל ו/או בערוץ שיווקי כזה או אחר ובהתאם להוראות הדין החלות בעניין זה.
5.8. עלות הצטרפות / חידוש בהתאם לנהוג ברשת באותה עת.
5.9. במקרה של הפרת תנאי מתנאיו של תקנון זה, רשאי המועדון להפסיק את החברות בתום שנתיים או קודם לכן.
5.10. החברות במועדון כפופה לתקנון זה והוראותיו יחולו כל חברי המועדון. תקנון זה מסדיר את התנאים הכללים לפיהם יתנהל מועדון הלקוחות של החברה.
5.11. ניתן יהיה לעיין בתקנון זה באתר האינטרנט בכל עת, וכן במשרדי החברה במהלך שעות העבודה המקובלות ובכפוף לתיאום מראש.
5.12. חבר המועדון, מאשר ומצהיר כי קרא את התקנון וכי הוא מקבל עליו את כל הוראותיו, וגם אם לא קרא את התקנון, מסכים הוא כי תקנון זה יחול עליו ויחייבו לכל דבר ועניין.
5.13. לחברי המועדון לא תהא כל טענה או זכות כלשהי בקשר להוראות התקנון.
5.14. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות את הוראות התקנון מפעם לפעם. יובהר כי החל ממועד שינוי התקנון יחייב הנוסח החדש.
5.15. מבלי לגרוע מכל זכות הנתונה לחברה לפי כל דין ו/או לפי תקנון זה, שומרת לעצמה החברה גם את הזכויות הבאות:
5.15.1. לעדכן לפי שיקול דעתה את חברי המועדון בהטבות נוספות, מבצעים מיוחדים, עדכונים מוקדמים לגבי הגעת מוצרים חדשים, ומבצעים אחרים, הכל לפי שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט של החברה.
5.15.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולפי שיקול דעתה הבלעדי, בין היתר, את מסלול ו/או את תנאי ההצטרפות ו/או את היקף/סוג ההטבות ו/או את תנאי החברות במועדון הלקוחות ו/או את מחיר ההצטרפות ו/או דמי חידוש ואת תקופת ההצטרפות בכל עת, וללא עדכון מוקדם. על חבר המועדון האחריות להתעדכן מעת לעת על שינויים כאמור. למען הסר ספק, בשלב זה הצטרפות למועדון היא בעלות 29.90, אך הדבר נתון לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
5.15.3. החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את החברות של כל חבר מטעמים סבירים, לרבות, אך לא רק, בעקבות סכסוך בין החברה ללקוח מכל סיבה שהיא, הפרת התחייבות של הלקוח כלפי החברה או אי ביצוע תשלום שהלקוח התחייב לבצעו כלפי החברה, התנהגות לקוח באופן פוגע כלפי החברה, ו/או בתחום חנויות החברה, וכיוצ"ב לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה.
5.15.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות למתן הטבות לחלק מחברי המועדון, וזאת על- פי שיקול דעתה הבלעדי.

6. זיכוי, החלפה, ביטול והחזרה
6.1. ביטול ו/או החזרה של מוצר, לרבות זיכויים, החלפות ועוד, יעשו על פי נהלי ההחזרות וההחלפות של החברה, כפי שיעודכנו מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ובכפוף להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע-2010. החזרה כאמור עשויה לכלול החזרה על ידי צד שלישי שאינו החבר, אליו הגיעה הרכישה / המוצר (למשל בדרך מתנה).
6.2. זיכויים, החזרות והחלפות של פריטים שנרכשו במחיר מופחת במסגרת הטבה לחברים במועדון, יתבצעו לפי המחיר אשר שולם בפועל כנגד חשבונית/קבלה/פתק החלפה.
6.3.

נספח א׳
רשימת החנויות